5月25日一早，德兴公司组织党员来到锦绣人家小区开展管道燃气报装"一条龙"服务，将服务送进小区，让客户享受到更快捷便利的服务。
吴年娇是锦绣人家小区一名70岁的孤寡老人，得知德兴天然气走进社区开展燃气报装，吴奶奶十分高兴。她早早来来服务点，从一包包证件中拿出一张2019年3月的天然气报装收据。原来吴奶奶在江铜集团银山社区有两套住房，在2019年江铜集团三供一业燃气改造时，缴纳了两户的安装费。由于房屋结构性质改变，德兴公司安装人员上门查看现场后，明确告知了吴奶奶厨房不具备安装条件，可以恢复室内结构后安装天然气，也可以去营业网点办理退款。
吴奶奶原本想自己去营业厅办理退款，却因不小心，膝盖摔成了粉碎性骨折，现在能慢慢走路都是因为安装了假膝盖。吴奶奶的老伴早年去世，儿子常年在外务工，年底才能回来。时间一长，吴奶奶另一张收据就遗失了。
得知吴奶奶的情况后，德兴公司党员服务队当即与营业厅及上门安装师傅取得联系，核实吴奶奶房屋安装情况，现场为吴奶奶有收据的房屋办理了退费，同时，考虑吴奶奶不会写字只会模仿自己的名字，现场又没有打印设备，工作人员为吴奶奶手写了情况说明，让她签字，为她另一户房屋也办理了燃气退费，并将吴奶奶列为了天然气服务定点帮扶客户。搁在吴奶奶心头两年的事终于办结了，吴奶奶连连向工作人员表示感谢。十分钟办结了两年的心头事，也赢得了在场居民的阵阵掌声。
今年以来，德兴公司不断强化客户服务，把“我为群众办实事”列为“学党史、守初心、担使命”主题教育的工作载体，把党史学习教育的立足点放在加强基层组织建设、增强党员素质上，着力点放在推进安全生产、市场开发、经营管理上，把落脚点放在服务员工、为用户群众办实事的具体实践上，努力把党史学习教育融入促进企业发展的全过程，把学习成果转化为惠及群众的生动实践。
